Pois é, a rede social do Google permite que você continue parecendo um anjo para sua mãe e muito profissional para seu chefe.

Ó:

E aí? O que você acha? Pega?

Post originalmente publicado no Update or Die.

Como acontece em todas as manhãs hoje fui acordado pelo despertador do meu smartphone.

Como acontece em todas asmanhãs também acionei a função “soneca” e dormi mais 10 minutos.

Como acontece em todas as manhãs peguei o telefone logo após acordar “de verdade” e, ainda na cama, dei uma olhada nos e-mails e twitts recebidos durante a madrugada.

Mas hoje não era o Dia da Marmota. Na minha timeline várias pessoas já comentavam sobre o casamento de Kate e William, um desses eventos que acontecem de vez em nunca e, ame ou odeie, não tem como ficar indiferente. Sinceramente não dou a mínima para os detalhes da cerimônia, mas nos últimos dias fiquei bastante interessado pelo significado da festa e pelas reações que ela provoca nas pessoas.

Por isso, logo decidi que tentaria me esquivar o máximo possível de qualquer informação direta sobre esse assunto. Não veria TV ou leria sobre o evento na imprensa. Como no Mito da Caverna de Platão, onde prisioneiros conhecem a realidade por meio de sombras projetadas na parede, as informações e impressões do evento deveriam chegar até mim por meio da visão de outros, principalmente pela timeline do Twitter.

Em paralelo, há muito tempo venho me interessando pela questão da segunda tela, sobretudo em eventos de grande porte que mobilizam uma grande audiência. Confesso que já havia desistido de ver TV até descobrir o prazer de fazer isso com o notebook ou o iPad no colo, colhendo opiniões em tempo real e interagindo como se estivesse na companhia de amigos no sofá. Sempre achei chatíssimas as cerimônias do Oscar e só nesse ano, pela primeira vez, consegui assistir até o final. Com a segunda tela tudo ficou mais divertido e dinâmico (e meio esquizofrênico também). A segunda tela, quem diria, está reinventado a primeira.

Mas o que acontece quando a segunda tela se torna a primeira e única? Como uma notícia é percebida quando consumida conscientemente somente por meio do filtro de outras pessoas? Não que o olhar do jornalista já não seja um tipo de filtro, mas estou me referindo à pessoas comuns, cuja profissão não é noticiar.

Considerando que essa “pesquisa de campo” teve valor científico zero, deixo aqui minhas impressões:

- Logo que surgem os primeiros comentários de algo importante o primeiro impulso natural é abrir um portal de notícias qualquer e ver o que está sendo falado sobre. Acho que ainda tenho o vício de procurar um “canal oficial e importante” para referendar o que surge na timeline.

- Muitas twitteiras fizeram comentários sobre o vestido da noiva, o uniforme militar do príncipe etc. Me senti como um cego, tendo que imaginar essas coisas. Eventualmente, sem querer, acabei vendo uma foto e a realidade era completamente diferente da imaginação.

- Não lembro de ter visto casamentos desse porte na minha vida. Aliás, com certeza eles existiram, eu que não prestei atenção. Seja como for, não tinha muitas referências prévias e portanto não tinha muita noção se estava acontecendo em uma igreja, só para convidados selecionados, ou na rua, com um desfile gerando comoção no público.

- Não demorou para virem as piadas e as comparações irônicas com o Brasil. Para falar a verdade, essas coisas chegaram bem antes dos detalhes da notícia. Não sei se isso é um comportamento da twittosfera brasileira ou acontece em outros lugares também. Minha sensação era a de estar na platéia ouvindo os comentários, mas de costas para o evento em si.

- Foi curioso notar que logo vieram os comentários em tom de escracho sobre a família real brasileira, os Orelans de Brangança, mas praticamente ninguém questionou a monarquia inglesa (lembrando que estamos em 2011).

- O mito da princesa ainda é muito presente no imaginário feminino, embora não seja absoluto. Vi algumas mulheres criticando o casamento, tanto esse quanto a instituição.

- No final a primeira tela fez falta sim. Acompanhar um evento desse tipo sem ao menos ver uma foto ou ler uma ficha técnica explicando os principais detalhes faz falta para uma experiência mais completa. Em contrapartida, se eu fosse obrigado a escolher, ficaria facilmente com a segunda tela no caso de eventos e notícias que não me interessam tanto (como foi esse caso).

- Ainda vou criar coragem para fazer isso em uma ocasião que seja bastante importante para mim como, por exemplo, uma final de campeonato com o meu time do jogando. Aí eu conto como foi.

(*) Esse post faz parte de um experimento. Escrevi 3 posts sobre o mesmo assunto, mas com pontos de vista diferentes. Simultâneos, e cada um publicado em um blog diferente. Os outros posts foram linkados ao longo desse texto, procure.

No comecinho desse ano tirei minhas merecidas férias e, precisando recarregar as baterias depois de um 2010 complicado, coloquei a mochila nas costas e parti para a Europa por 20 dias. Países escolhidos: Portugal, Espanha, Grécia e Turquia.

Mas, não sendo isso uma redação escolar sobre as férias, só fiz essa introdução para (causar inveja em vocês) poder contar algumas coisas que fui observando aqui e acolá sobre o uso das mídias sociais do outro lado do Oceano Atlântico, e também entre turistas. Então, no melhor formato anotações mentais, cada ponto vai em um item:

- Fazia um certo tempo que não fazia viagens desse tipo e, ainda que seja uma observação óbvia, fiquei impressionado com o papel central da internet na vida de um turista, ainda mais um que não queira comprar pacotes prontos. O básico é a compra das passagens, que hoje em dia até minha mãe (uma senhora de quase 70 anos) faz pela internet. Mas, quando você vai para a Turquia, um país com uma cultura bastante diferente e turisticamente não muito conhecido (para nós), saber o que outros viajantes acharam do lugar, aonde recomendam ir e por quais perrengues passaram se torna vital! Para isso existe o ótimo TripAdvisor. E para os mochileiros que curtem ficar em albergues, seja pelo preço ou pela possibilidade de fazer conexões com gente do mundo todo, o HostelWorld é essencial.

- Juro que tentei pensar o menos possível sobre o lado profissional das coisas enquanto viajava, mas foi impossível não notar que em grande parte dos anúncios que via em outdoors, ônibus e outras mídias as empresas não mais colocavam o endereço do site, mas sim do Facebook! Comparando com a realidade brasileira, acho que ainda não temos muitos exemplos desse tipo, mas em compensação é cada vez mais comum as empresas daqui anunciarem suas contas no Twitter, uma rede que, hoje, é mais relevante aqui do que lá.

- Aqui a gente trata o mundo desenvolvido de forma muito idealizada: “ah, lá fora qualquer lugar tem wifi gratuito”. Bom, nos lugares por onde eu passei era praticamente impossível achar isso. Wifi em todo lugar sim. Gratuito não.

- Os únicos lugares onde era praticamente certo encontrar uma conexão de graça eram nos albergues. E no final da tarde, quando as pessoas voltam dos passeios e vão para o bar socializar, também era certo ver um monte de notebooks abertos sobre as mesas. Esse era o momento em que as pessoas davam notícias às famílias, respondiam e-mails e subiam as fotos para o Facebook. Foi-se o tempo em que uma viagem era um tempo de isolamento da realidade. Graças à tecnologia cada viajante se tornou um reality show ambulante para os amigos. E assim seus amigos acabam viajando um pouquinho com você.

- “Então, prazer em conhecê-lo. Aliás, você tem Facebook?”. Em outras palavras, Facebook is the new cartão de visita. Eu mesmo adicionei várias pessoas com quem fui tendo contato. O problema é que a maioria dessas relações são inférteis. Geralmente há uma troca de mensagens pós-viagem, e depois nunca mais.

- Por último, fica a dica do CouchSurfing, uma rede onde pessoas do mundo todo disponibilizam seus sofás para viajantes. Não dormi no sofá de ninguém, mas utilizei um outro recurso. Algumas pessoas topam tomar um café e eventualmente passear pela cidade com estrangeiros. Fiz isso duas vezes em Istambul, e a experiência de conhecer um lugar pelos olhos de alguém local deixa tudo mais rico e interessante. Fora que é uma possibilidade segura de conhecer lugares não-turísticos, sem risco de cair em roubada.

Movimentos sociais

Nos últimos anos, foram realizadas diversas manifestações no mundo inteiro (como sempre ocorreu). A única diferença é que agora estes fatos são relatados em blogs, em microblogs (twitter) e em mídias sociais (ex: Facebook). Podemos acompanhar bem de perto e isso assusta, claro!

2007

* A Síria também bloqueou o Facebook para evitar a troca de informações com israelenses. Na época, o hotmail e o blogger também haviam sido bloqueados.

* O Paquistão bloqueou por um ano o acesso ao Youtube por considerar o conteúdo “blasfemo”.

2009

* Em junho, o Twitter (assim como o Facebook também) se tornou um dos principais canais para troca de informações sobre manifestações contra o resultado das eleições no Irã. Na época, autoridades bloquearam o acesso às redes sociais e o envio de mensagens de texto via celular. As tags mais usadas na época foram: #iranelection, #Tehran e #Iranians

* O Facebook está bloqueado desde 2009 na China. Isso ocorreu na época em que se celebrava o  50º aniversário do exílio de Dalai Lama e as revoltas uigares em Urumqi. Esta medida de controle do governo além do Facebook, também definiu o bloqueio do Youtube, Flickr e Twitter.

*O Vietnã bloqueou o acesso ao Facebook, pois a rede social infringe o decreto de que é proibido publicar conteúdo político em blogs e em outros sites.

2010

* No dia em que se completava 21 anos do massacre da Praça de Tiananmen, as autoridades chinesas decidiram bloquear o Foursquare. Elas acreditavam que as pessoas poderiam usar este canal para manifestações.

* Bangladesh e Paquistão também bloquearam, por um período, o acesso ao Facebook, por causa de posts “blasfemos” e com caricaturas de Maomé.

* O Facebook foi bloqueado temporariamente na Árabia Saudita. Segundo o governo, isso ocorreu em virtude do site ter ultrapassado as barreiras dos valores morais da região.

*O Paquistão voltou a bloquear o Youtube por considerar o conteúdo “blasfemo”.

* A Turquia determinou bloqueio de 30 meses do Youtube no país. O motivo é a existência de vídeos com ofensas ao fundador da república turca Mustafa Kemal Ataturk.

* A Coréia do Sul bloqueou o acesso ao perfil oficial da Coréia do Norte no Twitter.

2011

* No Egito, foi registrado o caso mais recente de bloqueio completo da internet no país inteiro. Tudo começou na “sexta-feira da ira” (28/01). A população marcou o dia de manifestações para tirar o presidente Hosni Mubarak, que está há 30 anos no poder e teve internet e celulares bloqueados. O Facebook foi o principal canal de discussão sobre o tema no país.

* Na China, os sites locais bloquearam a busca pela palavra “Egito”. O governo determinou isso para evitar que as pessoas saibam sobre as manifestações. Além disso, na China, também estão bloqueados o Twitter, Facebook, Flickr e Youtube.

Curiosidade

O que você faria se estivesse no lugar de Mark Zuckerberg? Como deverá estar se sentindo o criador do Facebook sabendo que um canal criado por ele está sendo usado como base para troca de informações de movimentos sociais em vários países?
Diria que se eu estivesse no lugar dele (já que possuímos a mesma idade) estaria tomando remédios para passar a ansiedade. O que um dia foi usado para troca de informações entre estudantes de uma universidade, hoje, também é fonte de informação para revoluções.

Como você reagiria se, no Brasil, a internet também fosse bloqueada na época de uma grande manifestação popular?

@Ana_Jornalista

Log out! ]]> http://www.talk2.com.br/pesquisa/%e2%80%9ccontrole%e2%80%9d-da-informacao-na-internet/feed/ 2 http://www.talk2.com.br/relacionamento/twitter-e-facebook-na-vida-real/ http://www.talk2.com.br/relacionamento/twitter-e-facebook-na-vida-real/#comments Mon, 22 Nov 2010 16:55:14 +0000 Bruno Scartozzoni http://www.talk2.com.br/?p=1709 Muito se discute sobre a criação de novas linguagens a partir das mídias sociais. Afinal, foi com o advento do e-mail, e depois do MSN, que começamos a abreviar as palavras e transmitir emoções por meio de símbolos criados com caracteres comuns.

Da mesma forma que no colégio aprendíamos as diferenças entre o português formal e o português coloquial, talvez já esteja na hora dos professores se atualizarem, apresentando uma terceira variação da língua: o português digital.

O fato é que faz parte do processo de comunicação adaptar a linguagem ao meio. Uma mesma pessoa provavelmente se expressará de formas diferentes estando no boteco da esquina ou em um restaurante super chique. Se eu estivesse escrevendo para uma revista acadêmica ao invés de um blog, também usaria outros termos. Nas mídias sociais também observamos o mesmo fenômeno.

Brincando com isso o CollegeHumor.com fez esse vídeo para mostrar quão ridículo seria se alguém na “vida real” falasse com a linguagem do Twitter. E depois um pessoal da BBC fez uma brincadeira semelhante, só que comparando a vida real ao Facebook. Confiram.

A equação não fecha, os argumentos parecem incoerentes. Estamos todos entusiasmados para ver a Uniban ser apedrejada publicamente por uma atitude que, a princípio, a maior parte das empresas toma ou tomaria, que é: defender seus clientes e optar por ter menos dor de cabeça apostando que eventuais notícias negativas não se espalhariam. Errou por não considerar um fator novo no ecossistema informacional: a Internet, uma ferramenta de baixo custo para a comunicação grupal e interativa.

O que a Uniban poderia aprender com o Papa

É esclarecedor usar como referência um caso semelhante de crise enfrentado pela Igreja Católica nos Estados Unidos relatado pelo teórico de mídia Clay Shirky em seu livro Here Comes Everybody.

Em 1992 o Boston Globe publicou uma denúncia sobre a Igreja acobertando um padre pedófilo por 40 anos. O resultado é que o padre é preso, mas a notícia morre e as coisas continuam como estão. Dez anos depois, o mesmo jornal publica uma reportagem idêntica denunciando outro padre pelo mesmo motivo. O resultado: a Igreja se submete ao maior processo de revisão motivado por fatores externos de sua história recente. Dezenas de casos vêm a público e o Vaticano aceita a renúncia do cardeal arcebispo de Boston.

A diferença de um caso para outro, Clay explica, é que houve uma redução nos custos de coordenação e comunicação graças à internet. Em 1992, o leitor escandalizado com a denúncia do Boston Globe teria que protestar usando enviando cópias xerox das reportagens por carta ou fax. Em 2002, o conteúdo havia saído do papel e se tornado digital. O assunto, antes restrito à cidade, se torna notícia no mundo e demonstrar indignação vira um ato tão simples quando copiar e colar links em emails e blogs.

Shirky observa os dois casos ocorridos em Boston usando como referência a maneira como epidemias se alastram. Para se avaliar o risco de uma epidemia, leva-se em consideração: risco de contágio, risco de contato e tamanho da população. A queda radical no custo de coordenação e comunicação de 1992 para 2002 expandiram o risco de contato entre pessoas e também o tamanho da população que ficava sabendo e passou a acompanhar a evolução do caso.

A Uniban fez o que outras empresas fariam

O caso da Geysi é parecido com o da Igreja em Boston no sentido em que há 10 anos, essa situação provavelmente teria morrido depois de alguns dias. É como os responsáveis pela comunicação da Uniban parecem ter raciocinado: “vamos ter um grande problema se resolvermos punir 700 de nossos estudantes que de alguma maneira participaram da agressão. É mais fácil resolver essa situação tomando o partido dos agressores, que são muitos, contra a vítima. Preservaremos os alunos e se, por conta disso, tivermos que lidar com reportagens negativas durante duas semanas, é o menor preço a se pagar.

O caso poderia sair na imprensa – como saiu – e as pessoas reclamariam umas com as outras tomando café nas padarias ou nos pontos de ônibus, mas não haveria nada mais que a maioria delas poderia fazer em relação a isso. Telefonariam umas para as outras coordenando demonstrações na frente da Uniban? Agora o custo disso se resume a publicar uma mensagem em um blog ou Twitter e deixar a internet fazer o resto do trabalho.

Se a equipe da Uniban soubesse que a notícia se tornaria mundial – via AP para NYTimes, Guardian e Huffington Post – talvez eles tivessem pensado diferente. Afinal, trata-se de uma instituição acobertando um crime. E não qualquer instituição, uma instituição educacional. (“Que educação é essa da Uniban?”, alguns seguramente estão se perguntando.) E também não é qualquer crime: é violência contra a mulher. Fala-se, inclusive, que poderia ter se tornado um estupro coletivo, não fosse pela intervenção de alguns poucos heróis que desafiaram a turba.

Agora os olhos do mundo estão atentos para ver o que a Justiça brasileira e o MEC têm a dizer em relação ao caso. Isso porque milhares de pessoas estão passando entre si os links para a matéria por suas contas de email, seus blogs, Twitter e ainda pela Wikipedia.

Protesto 2.0, censura 2.0 e a Internet que merecemos

Talvez soe meio corporativo demais tratar um caso como esse do ponto de vista da gestão de crises. O meu argumento – registrado nesta apresentação – é que a Internet, em si, não transforma a sociedade, ela amplifica suas características. Cultivamos uma visão romântica e muitas vezes ingênua da Rede como solução de todos os males, como se a disponibilidade de conexão e equipamentos de acesso necessariamente promvem a liberdade de expressão e compartilhamento e, consequentemente, levam a democracia à sociedade. Falamos, por exemplo, da Internet como principal responsável pelo fenômeno Obama, sem mencionar que ela foi apenas a catalisadora, a precipitadora das forças que já existiam dentro da sociedade.

O pensador Yvgeny Mozorov tem falado constantemente de slacktivism – que eu traduzi como “apativismo” – e do novo fenômeno da censura 2.0. Ele fala que os governos autoritários já entenderam – fora Cuba, que continua tentando censurar Yoani Sanchez – que censurar agora produz mais barulho do que antes e, por isso, estão aplicando técnicas de censura 2.0. Isso se traduz na seguinte estratégia: vale mais a pena “abrir” o diálogo e participar dele usando blogueiros treinados para criar ruído na conversa. E como a sociedade não está preparada para reagir e se organizar, voltamos a alcançar o resultado esperado, que é a resolução do problema para o lado melhor organizado.

A ironia dessa situação é ver feministas sendo levadas a tomar partido de uma jovem que, pelo visto, não tem nada de feminista. Ao contrário, se o oráculo do Twitter estiver certo – veja aqui, aqui, aqui e aqui, para citar só alguns dos links da primeira página dos resultados de busca -, a Geyse logo estará na capa de uma das revistas masculinas do país – quem sabe até em outros países – reforçando a cultura machista que é apontada como motivadora do problema.

Os famosos (e nem tão famosos assim) chegaram ao Twitter. Sem dúvidas esse foi um dos grandes motivos que impulsionaram o Twitter no Brasil. Afinal, muitos brasileiros (na ânsia de serem famosos) querem saber o que seu ídolo está fazendo e também querem ter a possibilidade de falar com eles. É a tão sonhada proximidade com o ídolo materializada graças à internet.

Lá estão eles vendo a última piadinha dos inúmeros comediantes de stand-up, seguindo alguém que está sorteando um ipod ou acompanhando as principais manchetes dos portais e programas de TV. Virou mania nacional, mesmo sem muitos entenderem direito pra que serve a tal ferramentinha.

Normal. Como em qualquer outra ferramenta que você queira aprender, o jeito é criar uma conta, navegar, ler, estudar e se virar com os erros. Só que uma celebridade já chega ao Twitter com milhares de seguidores. Um erro não tem volta. Vale a pena a exposição?

@xuxameneghel

A última gafe foi da recém-chegada na festinha, Xuxa Meneghel. A rainha dos baixinhos chegou twittando em CAIXA ALTA e já levou puxão de orelha. Até tentou continuar, mas deu o braço a torcer e adotou a não-declarada “netiqueta” de escrever em caixa baixa.

Parecia ir tudo bem até que há exatas 24 horas atrás ela manda a seguinte frase: “sasha filmou com um bode e agora vai filmar com uma cobra”.

Não tem perdão…

Santa ingenuidade, isso já bastou para que os engraçadinhos de plantão fizessem piadinhas, mas o estopim veio na sequência: “Sou eu Sasha. Estou aqui filmando e vai ser um ótimo filme. Tenho que ir… Vou fazer uma sena com a cobra”.

SENA? Aí já viram o estrago, né? Não quero nem imaginar as inúmeras respostas dos seus mais de 80 mil seguidores. Xuxa percebeu que o Twitter não é “um lindo mundo da imaginação”, muito menos um “planeta xuxa” e ficou revoltada. A sua última atualização ao melhor estilo #prontofalei, foi a seguinte: “fui vcs não merecem falar comigo nem com meu anjo”.

Celebridades = marcas

Celebridades vivem de sua imagem, portanto onde o povo está eles também devem querem estar. Qualquer sujeito com o mínimo de habilidade em internet e um pouquinho de boa vontade pode ter um Twitter. Com smartphone então, melhor ainda!

O problema é que não tem filtro. A verdadeira personalidade, sem máscaras, sem maquiagens e filtros de inúmeros assessores fica escancarada para todos na web. Aí vira um prato cheio para as revistas e colunistas do ramo.

Olha a oportunidade!

Está aí a oportunidade para os inúmeros especialistas em social media no Brasil. Tá na hora dos famosos contratarem um personal social media specialist para evitar essas gafes e mal uso do Twitter. Afinal, com milhares de seguidores não dá pra dar bobeira, certo?

Ao menos nesse caso teve um brand advocate que atuou em defesa da rainha no melhor estilo “Leave Britney Alone”. Viva!

Quem estiver interessado, pode baixar aqui o documento do governo britânico explicando o motivo e as melhores maneiras para os funcionários públicos usarem o Twitter.

Abaixo você pode ver e folhear o guia:

Manual Twitter – Baixa resolucao 3 MB

Tiny birds in my hand de ~Ilse

Na medida em que o Twitter se populariza, mais empresas se movimentam para criar seus perfis no serviço. Mas pode acontecer de o nome da empresa já ter sido registrado e estar sendo usado como uma conta fake. É possível recuperar o controle dessa conta.

Para isso, uma pessoa responsável pela empresa deve fazer um Impersonation Request para notificar o Twitter do uso indevido do nome. Essa informação pode ser enviada via formulário online – http://twitter.zendesk.com/requests/new – ou por email para o endereço: terms@twitter.com

O serviço não avisa em quanto tempo o pedido será processado.

Obrigado à nossa colaboradora Maria Carolina pela ajuda para chegar a essa informação