Clique aqui para assistir o vídeo inserido.

Mas o que pode ser uma dieta saudável da informação? como separar nosso tempo? Será que vamos ter que fazer algo do tipo: no café: ler e-mails; almoço: textos e matérias atuais; tweets no lanchinho da tarde; e no jantar uma bela porção de youtube. Ora, não precisamos de tanto rigor, mas se somos o que comemos, somos muito mais as informações que consumimos, e principalmente, que escolhemos consumir.
Quem sabe uma leve dieta, cortando os conteúdos de alta caloria? O resultado não é um cérebro esbelto e pronto para as passarelas, mas uma economia de tempo que, com a perdão de mais um trocadilho, já é bem enxuto para a maioria de nós.
Acredito que precisamos de uma reeducação informacional. Ou então podemos proporcionar à nossa mente um belo piriri, como aqueles depois dos exageros de festinhas de criança.

Livro: Information Diet

O ambiente de publicação deve ser intuitivo, uma vez que todos os perfis de usuário poderão utilizá-lo. Para esse trabalho ser feito, acredito ser importante a participação de um editor de conteúdo. É ele quem sabe como será o espelho da página e quem entende quais informações devem ser priorizadas.

Não quero entrar na discussão sobre qual CMS é melhor, qual é pior (até porque não sou especialista no assunto), mas acredito que qualquer um que seja “flexível” a ponto de nos permitir montar nossa própria interface seja o mais adequado para criar um site.

Quer ver como é? Aqui tem um link demo pra quem quiser entrar.

login: manifest
senha: demo

Depois, a senha de administrador:
login: admin
senha: demo

Quem trabalha com conteúdo precisa decorar essa frase aí de cima. Para poder usá-la sempre que tiver que justificar as horas do inventário de conteúdo.

Isso porque muita gente (de dentro e de fora das empresas) ainda tem muita dificuldade  em entender que é preciso separar um tempo para analisar e documentar o conteúdo online de uma organização.

Só assim conseguimos provar aos envolvidos coisas do tipo:

-       O conteúdo precisar ser revisto e o cliente deve ser parceiro (não adianta enviar os mesmos textos que estão no ar, hein?!)

-       Existem mais de 404 páginas de erro

-       Mil terminologias para a mesma coisa

-       Conteúdo replicado

Além disso, analisar o conteúdo é uma verdadeira imersão no cliente, afinal o que ele publica diz muito sobre quem ele é. E também traz oportunidades – nada brilha mais o olho de um estrategista de conteúdo do que encontrar, no meio de tanto texto, planilha e video institucional, aquele único parágrafo que diz tudo o que nenhuma reunião conseguiu responder.

Enfim… Eu poderia ficar aqui listando todos os prós desta etapa de estratégia. Mas o ponto em que quero bater é que o tempo que se leva para mapear o estado do conteúdo vale cada centavo investido. Porque saber exatamente o que se tem ajuda a projetar o que se quer alcançar. Investir no antes não deixa a gente perder tempo (nem dinheiro) depois.

Apesar de parecer subjetivo, conteúdo pode sim ser avaliado de forma técnica, mesmo quando a gente fala de evocar sentimentos. Tente usar este checklist rápido para perceber se o conteúdo produzido é de valor.

1. Se o conteúdo é encontrável, ele possui:

(  ) Uma tagline principal e uma secundária

(  ) Metadados (título da tela, descrição e palavras-chave para o html)

(  ) Links para conteúdo relacionado (busca cruzada também vale)

(  ) Alt (ou tooltip) para imagens

-

2. Se o conteúdo é legível, ele está:

(  ) Escrito com pirâmide invertida

(  ) Marcado com highlights

(  ) Com bullets ou lista numerada

(  ) Todo trabalhado no design de conteúdo (tom de voz, escolha e disposição das palavras, tamanho de frases etc.)

(  ) Seguindo o guia de estilo

-

3. Se o usuário entende o conteúdo, é porque o material:

(  ) Está adequado ao público/assunto (texto, vídeo etc.)

(  ) Reflete o uso de personas

(  ) Está contextualizado

(  ) Respeita o nível de compreensão da audiência

(  ) Apresenta um jeito novo de falar o que precisa ser dito

-

4. Se o conteúdo é acionável, o usuário pode:

(  ) Clicar

(  ) Comentar

(  ) Compartilhar

(  ) Acessar outros links

(  ) Saber exatamente como prosseguir

-

5. Se o conteúdo merece ser compartilhado, é porque ele:

(  ) Provocou uma resposta emocional

(  ) É convidativo

(  ) É fácil de ser compartilhado

(  ) É personalizável

Livremente adaptado do original de Ahava Leibtag.

Vivemos tempos de dispersão, ditados principalmente pelo comportamento dos consumidores, que passaram a buscar conteúdo em diferentes fontes. Portanto, nada mais natural que buscar nossa audiência nessas tais fontes, adaptando a nossa comunicação para diversas formas de mídia.

É dentro deste conceito que surge o Transmedia Storytelling, uma estratégia que utiliza diferentes meios de comunicação para criar múltiplos pontos de entrada de usuários.
O ramo do entretenimento traz grandes cases de sucesso, como The Lost Ring, Heroes, The Dark Knight e o brasileiríssimo Mil Casmurros.

Mas nem só de grandes clientes vive o Transmedia Storytelling. Tem muita pessoa física por aí dando vazão aos seus projetos pessoais, através dele. Um exemplo disso é o livro 80 Maníaca e sua campanha de divulgação, que criou:

1. O Dreams Realizator, um site que está incluído no enredo, mas que faz sentido independente da obra;

2.  O perfil dos personagens no Twitter, que interagem com outros usuários, respondem a perguntas e ainda pegam carona nos amigos famosos;

3. Promoções também no Twitter (“Conte como foi o tombo mais engraçado da sua vida e concorra a um exemplar do livro”, já que o tombo é parte crucial da história);

4. Newsletter;

5. Banner para blogs;

6. Degustação de capítulo.

E ao contar para sua rede de contatos o que ela estava aprontando, a autora acabou conseguindo muito apoio na parte de divulgação. E isso culminou com um aumento bastante significativo no número de acessos ao seu site. Eu mesma comprei a idéia e contribui como pude.

O livro será publicado pelo Clube dos Autores (neste site, você “sobe” o seu livro e ele é impresso sob demanda). E a opção pela publicação online também tem um motivo: a autora precisava lançar a obra às 20h46, o horário real em que tudo começou. Na web, será possível realizar isso. Daqui a 1 hora e 22 minutos.

Quem estiver interessado, pode baixar aqui o documento do governo britânico explicando o motivo e as melhores maneiras para os funcionários públicos usarem o Twitter.

Abaixo você pode ver e folhear o guia:

Manual Twitter – Baixa resolucao 3 MB

Pois bem. 2009. Hora de esse pato virar cisne. A mudança foi gradativa, praticamente uma adolescência. Mas ela aconteceu: o conteúdo virou amigo de todas as áreas… virou o cara! Todo mundo quer estar perto dele. Todos querem saber o que ele tem pra dizer.

Isso porque finalmente começamos a perceber o óbvio: conteúdo é o âmago, o cerne de qualquer projeto. E não precisa ser só escrito. Seu formato se adéqua a necessidades específicas. Sem miséria.

Agora começamos a 2ª parte dessa história, que é apagar aquela imagem de desimportante, para os nossos clientes. Ter algo relevante, prático e útil para falar ao consumidor é a melhor forma de prestar um serviço a  ele.  E chegar nesse ponto não é fácil. Requer planejamento estratégico (idealização, criação, publicação e governança) e investimento (de tempo e dinheiro).

Mais que em qualquer outra época, é importante entender que o conteúdo precisa de cuidados periódicos.  Senão…

Neste exemplo fica claro que não houve cuidado. Há mais de 1 ano o dono do vídeo não acessa seu canal… e as pessoas continuam visitando. Imagina o número de possíveis clientes eles estão perdendo, por não atualizarem seu discurso!

Esqueçamos também esse papo de que ninguém lê. Se fosse verdade, blog já teria morrido e reencarnado umas cinco vezes, nos últimos dois anos.

Enfim. O principezinho bastardo está aí para assumir o seu lugar no mundo da comunicação. E eu tô junto, para ver esse reinado.

Em breve, mais sobre as disciplinas de conteúdo.

Com uma belíssima apresentação da Disney, ficou claro também a importância de um conteúdo de primeira. E em matéria de conteúdo, vamos combinar, é difícil ganhar da Disney. Mas o diferencial das ações apresentadas é ver como eles usam social media para questões além da promoção, como no case “Dream Job” e “Moms Disney”, que tratam de temas mais complicados do que simplesmente convidar pessoas a visitar seus parques ou comprar seus filmes e souvenirs, como no não menos brilhante case do “We Will Celebrate”, baseado em mkt viral. Sugiro mesmo que assistam os vídeos, hilários muitas vezes, apaixonantes sempre. Certamente mobilizou muitas vezes.

Mas qual o ponto mais importante da apresentação da Disney, que resolvi destacar: a preocupação número um em engajar pessoas. E daí o grande objetivo de tudo que vimos no WOMM-U. Afinal, boca-a-boca requer mesmo que pessoas tomem por conta própria o papel tão desejado de evangelistas de marcas e causas. Especialmente nas mídias sociais.

E para isso, o ponto pacífico em tantos bate-papos no WOMM-U é que não se pode abrir mão, como já citei, de ingredientes fundamentais como a autenticidade, o respeito e a possibilidade de abrir canais de conversa com as pessoas. E pessoas acreditam cada vez mais em outras pessoas e não mais apenas nas marcas. O título do post realmente faz sentido.

É um mau sinal para o modelo que vemos na propaganda tradicional, que sempre trabalha no limite do responsável, já que deve e recebe para falar bem a qualquer custo, sem mencionar aquele pontinho negativo que todo produto tem. Daí a diferença. É meio estranho pensar em começar uma campanha planejando responder pessoas sobre eventuais problemas ou insatisfações, mas em tempos 2.0 é por aí mesmo o caminho. Falar a verdade acima de tudo, entregar o máximo de relevância possível, ouvir e até agradecer o feedback. Ao menos na opinião de grandes marcas que estiveram presentes no WOMM-U.Como uma frase que ouvi “nem sempre um comentário ruim faz mal pra marca”.

Para fechar o resumo deste segundo dia, um painel que tratou de “Facebook ou MySpace ou dois” que deixou claro que não há mesmo uma ou outra rede que supre necessidades de qq campanha. Cada uma com seu potencial e como bem diz o tema do painel, as duas muitas vezes.

Queria fechar com um registro interessantíssimo que foi tema do último bate papo em Miami: a missão que o WOMMA encampa no sentido de aprimorar a legislação que regula a ação “autentica” de blogueiros e marcas nas mídias sociais. Sim, eles já tem uma legislação e já ligaram o módulo advanced. Taí um copy and past que deveríamos pensar sem pestanejar.

Até o próximo ano.

*Mais highlights do WOMM-U 2009? Busque por #womma e @moriael no twitter.

Para Jay Cross, o autor de Learning: Rediscovering the Natural Pathways that Inspire Innovation and Performance, o aprendizado já mudou – só que a maioria das pessoas, especialmente os empresários que precisam adequar suas empresas aos novos e mutantes tempos, ainda não percebeu.

A educação, como se sabe, continua sendo a grande e sustentável vantagem competitiva na idade do conhecimento, onde somos pagos para pensar, ao contrário de 100 anos atrás. Mas o problema é que hoje a velocidade das mudanças é tão grande que o mercado – empresas, alunos etc – não suporta mais pagar os custos da ineficiência do aprendizado tradicional. Por isto o ser humano aprende muito mais trocando mensagens on line, blogando, fazendo podcasts, escrevendo em wikis, jogando no Wii, trocando informações no Orkut ou simplesmente encostando no colega ao lado e perguntando.

Em outras palavras, fazendo o que fomos feitos para fazer: comunicar, socializar, entreter e sermos entretidos.

O problema é que as gerações antigas, incluindo eu e você, leitor, não conseguimos imaginar uma escola sem professor, uma empresa sem prédios, um negócio sem chefe. Ainda somos viciados em conceitos que já morreram ou estão fadados a morrer. Confundimos seriedade com trabalho duro. Não concebemos que as chamadas relações estruturadas – a escola, o govenro, a empresa – não estão seguindo mais a fantástica, confusa e inesperada capacidade do ser humano de criar conceitos, estabelecer conexões, ter os chamados insights, progredir independentemente de qualquer controle, de grande irmãos ou líderes.

“Por isto a chamada conversação é a mais poderosa tecnologia de aprendizado do planeta”, disse Jay Cross numa recente entrevista ao web site da Adobe, uma empresa que está apostando tudo na colaboração on line. “O que os empregados fazem quanto tem uma dúvida? Perguntam para os colegas que estão mais próximos deles”. É uma prática comum. Daí, segundo ele, a tendência de networking online (ou off line) não só nas empresas, mas em tudo quanto é lugar. A reboque, uma incrível troca instantânea de conhecimento que vai levar o progresso a níveis exponenciais, com boa parte dos seres humanos se comunicando 24 horas por dia, 7 dias por semana.