Eis que está para começar mais uma Campus Party brasileira. É uma bobagem chamar a CP, como é intimamente conhecida, de um evento nerd. Na verdade, ela traz uma miríade de assuntos de interesse dos geeks e dos nerds, mas também dos músicos, dos blogueiros, dos tecnólogos, dos sociólogos, dos comunicólogos e até dos altos empresários, entre uma infinidade de perfis, seja lá qual for a forma que você traça suas “tribos”. No final das contas qualquer pessoa que lida com tecnologia, como fim ou como meio, tem interesse nos assuntos tratados.

Nessa versão 2010, veremos diversas abordagens sobre tecnologia, inovações, mídias sociais, música e vídeo em diversas de suas formas, além de guerra. Sim, guerra. Haverá também painéis,competições demonstrações e simulações sobre veículos de guerra, incluindo a palestra “A Ascensão e a Queda da Luftwaffe”.

Para quem tem interesse em política e mídias sociais, pode marcar na sua agenda de sábado, às 15:45, o debate “Blogs, Mídias Sociais e Política”, com Moriael Paiva, Diretor Executivo de Criação da Talk:.

Outra coisa interessante acontecendo por lá será o “Ultimate ID Championship”, uma espécie de super-trunfo humano (na verdade, estou me sentindo meio que um pokemon). Acabei de me inscrever e vou ver no que dá. Torçam por mim. Aliás, podem torcer por mim também nas competições de Street Figher IV, de Guitar Hero e de Rock Band.

Nós da Talk: estaremos lá acompanhando de tudo um pouco e passando as principais discussões e novidades por aqui e pelo Lets_Talk , o nosso twitter.

Até mais!

Toda vez que começo projetar um novo site, existem uma série de discussões e uma grande preocupação em definir o que terá na página inicial, para logo em seguida pensar em todo o restante. A verdade é que o conteúdo que está além dessa página deve receber um tratamento especial. A home precisa fazer com que o usuário sinta-se motivado a descobrir novos conteúdos existentes no site. Funciona como uma página inicial de um livro, revista ou jornal.

O livro “Design de Navegação – Otimizando a experiência do usuário” há um capítulo onde o autor explica que é muito importante pensar nas principais páginas de conteúdo antes de projetar a página inicial, pois o foco está mesmo nessas páginas internas. Nem sempre o usuário entra em um site a partir da primeira página, sendo que muitas vezes ele pode vir de um mecanismo de busca como Google ou Bing, lançado recentemente pela Microsoft.

Analisando alguns sites que consideramos bem resolvidos, percebemos que existe uma simplicidade e um objetivo muito claro na conversão de um cadastro ou mesmo de uma venda, dependo da empresa.

Esses sites possuem uma divisão muita clara na página inicial.

Como devemos fazer isso

O objetivo é fazer com a que ação que você quer que as pessoas tomem seja realizada. A página inicial precisa fazer com que os usuários conheçam, sejam persuadidos e sintam-se seguros em suas decisões.

O site para baixar a última versão do Firefox é um bom exemplo de tudo aquilo que falei acima. A página apresenta imediatamente a opção para baixar a nova versão, acompanhada de uma vitrine listando os benefícios que a ferramenta proporciona aos usuários. É possível ver também um tour com algumas vantagens do Browser.

Faça um exercício e tente perceber a estratégia por trás de alguns sites bacanas que você acessa durante o seu dia.

Vou listar alguns que acho bem resolvidos.

Remember the milk
TweetDeck
Skype

Mas esses sites não são simples demais?

Alguns clientes não entenderiam ou aprovariam uma interface que pode ser considerada simples, e isso é fácil de entender. Normalmente os donos de projetos web têm que negociar entre as diversas unidades de negócio de uma empresa o que é mais importante *para o usuário* na web, e essa é uma tarefa ingrata que acaba influenciando no resultado.

E esse portfólio de produtos/serviços da empresa disputam espaço de tela e atenção das pessoas. É o mesmo problema que eu enfrentava quando trabalha com impressos. Normalmente os clientes queriam colocar todas as informações possíveis em um cartão de visitas.

Cabe a nós, que projetamos sites, fazer com que a página inicial transmita o objetivo que o cliente deseja atingir. É um trabalho de evangelização dos nossos clientes.

Esse é um processo fácil mas que exige treinamento. Acho que ele é parecido com o exercício que jornalistas aprendem a fazer, que é estar sempre pensando se uma informação rende notícia. Já presenciei isso algumas vezes. Na roda de amigos, mesmo fora do trabalho, um jornalista cutuca o outro e diz, referindo-se a um assunto determinado da conversa: – isso dá notícia.

Tenho a impressão – e é mera especulação o que vou dizer – que o profissional de marketing talvez não tenha o mesmo interesse em desenvolver essa capacidade de se transformar em consumidor, de se treinar para pensar como consumidor. Isso talvez ocorra porque até agora, na publicidade e no marketing, foi mais importante pensar como o cliente, aquele que contrata, e não como aquele que será o alvo da campanha.

O jornalista, especialmente aquele que trabalha em diários, põe sua intuição sobre o valor da notícia a prova continuamente, pelo feedback de leitores depois da publicação do jornal, e também ao defender suas propostas e as dos colegas em discussão durante as reuniões de pauta.

Bom, para variar, a Internet parece estar complicando a vida de quem estava acostumado a pensar só com a cabeça do cliente.

Antes, a percepção pública de uma campanha raramente se espalhava e se algo dava errado, isso talvez fosse percebido por meio de pesquisas de opinião e talvez fosse comentado entre profissionais da área, mas o assunto não emergia, não se disseminava. Hoje os consumidores estão cada vez mais conscientes de seu poder de influenciar a opinião de outras pessoas dentro de seu círculo de relacionamento e é por isso, por exemplo, que monitoramento de redes sociais se converteu em uma mina de outro para quem souber explorar seu potencial.

Uma das consequências do aumento do poder de comunicação do indivíduo é que campanhas ruins ou enganosas se tornam motivo de crítica e chacota pública. Não preciso citar exemplos para que você se lembre de empresas com credibilidade zero entre consumidores.

Nesse novo contexto, passa a valer a pena aprender com os jornalistas para propor aquilo que de fato servirá ou interessará ao consumidor, porque se isso não acontecer, ele vai falar o que pensa e você terá que correr atrás do prejuízo.

Ainda não consegui te convencer? Então vamos a alguns tópicos:

• Social Media ultrapassou o pornô como o primeiro em atividade na web

• 80% do Twitter é usado em dispositivos móveis

• Geração Y e Z consideram e-mail ultrapassado

• YouTube é o segundo maior mecanismo de busca do mundo

• 25% dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links de conteúdo gerado pelo próprio usuário

• 78% dos consumidores confiam em recomendações online

• Apenas 14% confiam em anúncios

• Mídia social na é um capricho. É uma mudança na forma como nos comunicamos.

Ainda não convenci? Então veja o vídeo todo:

Você está pronto?

Vivemos tempos de dispersão, ditados principalmente pelo comportamento dos consumidores, que passaram a buscar conteúdo em diferentes fontes. Portanto, nada mais natural que buscar nossa audiência nessas tais fontes, adaptando a nossa comunicação para diversas formas de mídia.

É dentro deste conceito que surge o Transmedia Storytelling, uma estratégia que utiliza diferentes meios de comunicação para criar múltiplos pontos de entrada de usuários.
O ramo do entretenimento traz grandes cases de sucesso, como The Lost Ring, Heroes, The Dark Knight e o brasileiríssimo Mil Casmurros.

Mas nem só de grandes clientes vive o Transmedia Storytelling. Tem muita pessoa física por aí dando vazão aos seus projetos pessoais, através dele. Um exemplo disso é o livro 80 Maníaca e sua campanha de divulgação, que criou:

1. O Dreams Realizator, um site que está incluído no enredo, mas que faz sentido independente da obra;

2.  O perfil dos personagens no Twitter, que interagem com outros usuários, respondem a perguntas e ainda pegam carona nos amigos famosos;

3. Promoções também no Twitter (”Conte como foi o tombo mais engraçado da sua vida e concorra a um exemplar do livro”, já que o tombo é parte crucial da história);

4. Newsletter;

5. Banner para blogs;

6. Degustação de capítulo.

E ao contar para sua rede de contatos o que ela estava aprontando, a autora acabou conseguindo muito apoio na parte de divulgação. E isso culminou com um aumento bastante significativo no número de acessos ao seu site. Eu mesma comprei a idéia e contribui como pude.

O livro será publicado pelo Clube dos Autores (neste site, você “sobe” o seu livro e ele é impresso sob demanda). E a opção pela publicação online também tem um motivo: a autora precisava lançar a obra às 20h46, o horário real em que tudo começou. Na web, será possível realizar isso. Daqui a 1 hora e 22 minutos.

Quando entrevistei pela primeira vez – na verdade, também uma das minhas primeiras entrevistas como estagiário – o Andre Lemos, em Salvador, uma frase do pesquisador ficou na minha cabeça para sempre: “A internet liberou o pólo de emissão no processo de comunicação, deixando tudo a disposição de todos”.

Para um recém aprovado na faculdade de jornalismo e louco por internet, aquilo era música pra os ouvidos. E música da boa.

Até hoje, quase 10 anos depois, a frase ainda ecoa por ai, quando exaltamos o grande poder das mídias sociais diante das organizações públicas e privadas.

Quando começam a pipocar no meu twitter, no meu feed de RSS e, finalmente, nos convites para comunidades no Orkut sobre um determinado tema, a frase do Lemos aparece viva na minha memória.

(Evolução de novas referências sobre o Irã no Google)

Não foi diferente com relação ao grande assunto das últimas semanas: os conflitos após as eleições no Irã, que nos levam a carregar essa bandeira da “democratização da informação” de maneira quase heróica.

Não há dúvidas sobre a censura e cerceamento da liberdade de imprensa no Irã. Também não há dúvidas de que existem conflitos, mas até que ponto nós conseguimos compreender estes conflitos a ponto de comentá-los, criticar “um lado ou outro” e passar informações para nossa rede de forma criteriosa?

O quão profundo conhecemos o Irã para perceber quem é que está usando as mídias sociais naquele país? E, mais sério do que isso, o quanto somos capacitados e informados verdadeiramente para refletir sobre quais doutrinas, filosofias, orientações políticas orientam esses interlocutores iranianos?

O que chega para a rede é apenas a ponta de um iceberg, que não deve ser descartada, mas não pode ser negligenciada. O que preocupa não é o que está exposto, mas sim o que está oculto.

Tendo isso em mente, o fato é que as ferramentas de publicação estão sendo usadas pela população (principalmente estudantes e militantes) e por isso já podemos ver o poder que internet tem. Driblou até um estado totalitário! Existe contra-inteligência, desinformação, paixão, parcialidade e omissão diluídas no meio do que recebemos dessa “people’s media”.

O Twitter, enquanto microblog, gera o alarde, a informação se esparrama rapidamente por meio de links e palavras-chaves, mas de forma superficial. As pessoas ficam sabendo que algo está acontecendo em tal lugar, sem saber ao certo as causas e as conseqüências disso, e sem conseguir formular argumentos que sustentem sua opinião quando conseguem ter uma. Daí vem o efeito de manada, as pessoas multiplicam essa informação sem mesmo saber do que estão falando. Isso não torna o fato e a ação menos genuínos e sinceros, mas em termos de estudo de caso, não podemos deixar de considerar.

A blogosfera, por sua vez, traz um contexto mais elaborado. Quem se dá ao trabalho de postar um artigo sobre o assunto ao menos foi atrás de mais informações em relação aqueles que simplesmente passaram um link adiante. Mesmo assim, não há garantia da legitimidade dessas análises na maioria das vezes. A conseqüência aqui é a formação das espirais do silêncio, em que as discussões rodam em torno de espectros que não atingem o todo da questão analisada.

Os números do tráfego de informações relacionadas ao tema e o crescimento da blogosfera no Irã mostram que, mesmo que não seja um fenômeno representativo para toda a população do país, já existe uma camada representativa de iranianos online, produzindo e publicando conteúdo que cai na rede e prolifera.

(a imagem faz parte do artigo da Escola de Redes)

O escritor e jornalista Gay Talese, 77 anos, faz uma alegoria muito interessante em entrevista à revista Veja recentemente, afirmando que alguns blogueiros “são como uma torcida num jogo de futebol que fica o tempo todo gritando para os jogadores, para o juíz. É gente que não apura nada, só faz barulho”. Dentro de um contexto multi-ferramenta, a gente pode dizer que não só os blogueiros, mas os usuários de redes sociais e, extrapolando um pouco, as pessoas com acesso à mídia.

Quando deixamos de ser passivos e começamos a produzir conteúdo, publicá-lo e replicá-lo na internet, passamos a externar as nossas crenças, nossos posicionamentos de cultos leigos com algum alcance. Aprendemos a fazer barulho. E muitas vezes gritamos como loucos sem nem ter visto a jogada. Agimos exatamente como a torcida de futebol, apaixonada, que mesmo com algum conhecimento sobre futebol – incluindo a lei do impedimento, por exemplo -, é incapaz de reconhecer os detalhes dos encontros entre os adversários, a articulação do momento entre os companheiros e o diálogo com o árbitro.

Até aí Gay Talese está coberto de razão. Mas o erro dele é dizer que “só faz barulho”. Fazer barulho não é pouca coisa. Quem freqüenta estádio de futebol sabe bem o que é isso. Aquela pressão, aquele suporte das arquibancadas que faz com que um chutão para a lateral seja comemorado como um gol. A força da massa não pode ser desprezadas e nós temos que aprender a medir a força que ela tem na internet.

Já o indiano Gaurav Mishra, pesquisador em mídias sociais, é mais radical. Para ele, quando se cria termos como “revolução via Twitter” despreza-se o que realmente importa, que é a mobilização popular de eleitores tanto de Mousavi quanto de Ahmadinejad, que estão nas ruas do Irã protestando e vivendo o fato político em si. Sem eles não existiria sequer assunto para a hashtag #iranelection.

Ainda segundo Mishra, uma possível revolução no Irã não teria nada a ver com o Twitter, e sim com os iranianos. Ele justifica que no Irã, ferramentas como o Twitter não atingem 10% da população, então é falso afirmar que o Twitter está sendo usado para organizar as manifestações. Para ele as mobilizações seriam possíveis se feitas via e-mail ou celulares, que estão presentes para a maioria da população iraniana.

Por outro lado ele reconhece a importância do Twitter no assunto como influência da opinião pública em outras regiões do mundo, que por sua vez irá gerar outras formas de influência sobre os soberanos do Irã.

São ecos da opinião pública que, quanto mais longe do epicentro, mais agregam fatores emocionais em detrimento da informação em si.

E o que tiramos disso tudo? É que de forma alguma podemos desprezar o poder das redes sociais. Você desprezaria?

Com uma belíssima apresentação da Disney, ficou claro também a importância de um conteúdo de primeira. E em matéria de conteúdo, vamos combinar, é difícil ganhar da Disney. Mas o diferencial das ações apresentadas é ver como eles usam social media para questões além da promoção, como no case “Dream Job” e “Moms Disney”, que tratam de temas mais complicados do que simplesmente convidar pessoas a visitar seus parques ou comprar seus filmes e souvenirs, como no não menos brilhante case do “We Will Celebrate”, baseado em mkt viral. Sugiro mesmo que assistam os vídeos, hilários muitas vezes, apaixonantes sempre. Certamente mobilizou muitas vezes.

Mas qual o ponto mais importante da apresentação da Disney, que resolvi destacar: a preocupação número um em engajar pessoas. E daí o grande objetivo de tudo que vimos no WOMM-U. Afinal, boca-a-boca requer mesmo que pessoas tomem por conta própria o papel tão desejado de evangelistas de marcas e causas. Especialmente nas mídias sociais.

E para isso, o ponto pacífico em tantos bate-papos no WOMM-U é que não se pode abrir mão, como já citei, de ingredientes fundamentais como a autenticidade, o respeito e a possibilidade de abrir canais de conversa com as pessoas. E pessoas acreditam cada vez mais em outras pessoas e não mais apenas nas marcas. O título do post realmente faz sentido.

É um mau sinal para o modelo que vemos na propaganda tradicional, que sempre trabalha no limite do responsável, já que deve e recebe para falar bem a qualquer custo, sem mencionar aquele pontinho negativo que todo produto tem. Daí a diferença. É meio estranho pensar em começar uma campanha planejando responder pessoas sobre eventuais problemas ou insatisfações, mas em tempos 2.0 é por aí mesmo o caminho. Falar a verdade acima de tudo, entregar o máximo de relevância possível, ouvir e até agradecer o feedback. Ao menos na opinião de grandes marcas que estiveram presentes no WOMM-U.Como uma frase que ouvi “nem sempre um comentário ruim faz mal pra marca”.

Para fechar o resumo deste segundo dia, um painel que tratou de “Facebook ou MySpace ou dois” que deixou claro que não há mesmo uma ou outra rede que supre necessidades de qq campanha. Cada uma com seu potencial e como bem diz o tema do painel, as duas muitas vezes.

Queria fechar com um registro interessantíssimo que foi tema do último bate papo em Miami: a missão que o WOMMA encampa no sentido de aprimorar a legislação que regula a ação “autentica” de blogueiros e marcas nas mídias sociais. Sim, eles já tem uma legislação e já ligaram o módulo advanced. Taí um copy and past que deveríamos pensar sem pestanejar.

Até o próximo ano.

*Mais highlights do WOMM-U 2009? Busque por #womma e @moriael no twitter.

Hoje a Talk vai lançar em beta o seu Talk Show com uma entrevista ao vivo com o Edney Souza, o famoso Interney, um dos magos das mídias sociais no Brasil.

Ele vai falar sobre Twitter e particularmente sobre um post polêmico que ele publicou recentemente sobre bombar artificialmente o numero de pessoas que o segue. Nas últimas duas semanas, ele passou de 6 mil para mais de 20 mil seguidores.

Free TV Show from Ustream

O bacana é que você, se quiser (e tiver uma conta no Twitter), vai conversar e debater com ele e com as outras pessoas sobre esse assunto, porque o Talk Show – como o nome já diz – é uma conversa em rede, descentralizada e auto-organizada, realizada a partir de um streaming de audio.

Para participar, não tem segredo. Momentos antes de começar a entrevista vamos compartilhar pelo Twitter o link para o audio da conversa e também uma tag para quem quiser interagir com o entrevistado e com as outras pessoas que decidirem acompanhar a tag.

Fique atento: é hoje no final do dia.

Depois de todo o buzz da Web 2.0 se espalhar pelo mundo, é até chavão dizer que a internet abriu oportunidades infinitas, revolucionárias. Mas o Tas falava de como isso ainda é pouco explorado e de como existem possibilidades de combinar serviços gratúitos para testar os limites dessa plataforma.

Estou dizendo isso para convidar quem quiser / se interessar para brincar de Roberto Marinho de uma maneira diferente, que está saindo do forno do nosso Talk Labs e que se chama Talk Show. A brincadeira consiste em participar de uma conversa em rede, descentralizada e auto-organizada, realizada a partir de um streaming de audio.

E o que é “isso”?

O empolgante do projeto é que é difícil classificar esse modelo. O mais perto que chegamos foi chamar de rádio 2.0, mas ainda assim esse nome pode confundir porque o resultado é radicalmente diferente do rádio. Pode ser ainda um podcast interativo ou, sei lá, twitcast?

Enfim, o Talk Show é um hack a partir de quatro serviços: Skype, Ustream, Twitter e podcast. O propósito é produzir, disseminar e promover debates relevantes sobre comunicação em rede. O efeito é meio conversa de bar, meio curso/palestra, meio entrevista. É ainda o vislumbre de como será o futuro (próximo) da comunicação, quando qualquer um pode brincar de Roberto Marinho.

Nunca foi tão fácil e barato conversar diretamente com audiências. E do que estamos falando? Não é TV, nem rádio, nem email, nem Web, nem telefone. É tudo isso junto e é uma coisa nova.

Social, descentralizado

É social, produzido e transmitido socialmente. Cada nó da rede pode ser um ponto de re-transmissão e também um interlocutor.

É descentralizado: duas vozes não restringem o debate, ao contrário, elas promovem o debate, elas suscitam encontros e trocas de idéias entre nós desconectados, elas multiplicam o poder da rede.

Não acontece sem a rede, a rede amplifica, filtra e enriquece o sinal.

Quem conduz um dos canais de conversa não controla o fluxo de informação. A audiência não pede autorização, ela conversa entre si, ela depende de mim tanto quanto eu dela.

Entrevistador, entrevistado e audiência têm papéis mais flexíveis, flúidos. Quem conduz na verdade participa da conversa, é referência para quem quiser, e é dispensável também, ele termina, a conversa continua.

A idéia é levar para o ambiente corporativo a dinâmica de conversa e compartilhamento de informação que vemos no Twitter.

Você define as pessoas que quer seguir com base na afinidade ou com base no envolvimento profissional – você e ela estão no mesmo grupo ou em grupos interconectados.

Ao invés de ficar mandando e recebendo informações por email ou sms, aqui você estabelece um canal de diálogo contínuo, selecionando quem você quer acompanhar e deixando que os outros façam o mesmo.

É menos burocrático, talvez até menos intrusivo, porque acontece paralelamente ao seu trabalho, voce nao precisa interromper o que está fazendo para acompanhar as conversas.

É isso. Recebi essa dica do @radfahrer