Hoje é dia de #talkshow e nosso convidado é Augusto de Franco, criador e primeiro netweaver da Escola de Redes.

A E=R é um ambiente online que reúne mais de seis mil pessoas conectadas para investigar, estudar e experimentar as redes sociais. Augusto é professor, autor de mais de 20 livros, palestrante do TEDxSP e um dos co-organizadores da CIRS (Conferência Internacional de Redes Sociais) e da CICI (Conferência Internacional de Cidades Inovadoras).

Augusto de Franco já participou da primeira fase do #Talkshow, lá em 2009, e agora volta à casa para falar sobre Cidades Inovadoras. Qual o papel da cidade na educação da sociedade? Como a cidade pode ser “inteligente” e incentivar cidadãos a participar de ações inovadoras de desenvolvimento? Como uma cidade em rede pode ser digital e sustentável?

O #Talkshow hoje, 14/04, às 16h30, e você pode enviar perguntas aqui nos comentários, na nossa página no Facebook ou no Twitter, utilizando a hashtag #talkshow. Participe!

Alguns eventos que prometem ser legais de Gov 2.0 e Open data nos EUA que ainda dá tempo de pegar (só deste semestre):

Transparency Camp

Dias 30/04 e 01/05, em Washington DC.

Gov 2.0a

Dias 06 e 07/05, em Oklahoma City.

Fedtalks Open Government Summit

Dia 11/05, em Washington DC.

OpenGov West

Dias 13 e 14/05, em Portland – Oregon.

GTEC – technology for the 21st century government

Dias 01,02 e 03/06, em Washigton – DC.

Personal Democracy

Dias 06 e 07/06, em Nova York.

beijos e até!

@bilaamorim

De 11 a 15 de março, rolou em Austin, TX, um dos maiores eventos de internet do mundo: o SXSW Interactive 2011. Só para se ter uma ideia, foram mais de 500 “talks” (nome chique para palestra) – chegando a acontecer 20 sessões simultâneas no evento, que também é palco de vários lançamentos na área de tecnologia e mídias sociais.

Uma das palestras que já foram disponibilizadas no SlideShare é a do Ruben Bos, diretor da agência digital Mangrove, sob o título Como a web está mudando a política na Holanda.

Apesar de não ter registro do áudio, os slides já passam o recado sobre como o Twitter e outras mídias sociais estão influenciando nos processos políticos do país. Segundo Ruben, a Holanda conta com uma população muito conectada, pois “é o terceiro país do mundo em acesso à banda larga per capita, e a internet móvel está disponível em praticamente todas as esquinas”. As mídias sociais têm forte presença no país, e mais de 60% da população faz parte do Hyves, uma espécie de Facebook local.

E os políticos sabem disso. Não só a maioria dos parlamentares possui conta ativa no Twitter, mas também busca novas formas de realmente conversar com as pessoas sobre as atividades políticas do país – e, assim, diminuir o tradicional abismo entre política e população. Confere aí:

Com a presença de caras como Pierre Levy, Steven Johnson e Clay Shirky, figurinhas carimbadas nos estudos sobre cibercultura, comunicação e redes sociais, a CIRS será um marco nos debates sobre o poder da mobilização e compartilhamento de informações.

Aqui na Talk nós compartilhamos desta proposta de pensamento sobre redes sociais digitais. Proposta que não é nova, diga-se de passagem, mas que é soterrada pelo blablabla do mercado que se baseia no pseudopoder das ferramentas e volume de audiência como valor para o seu negócio. O verdadeiro valor está na inteligência.

Em breve publico aqui o paper que estou preparando para levar para debate na CIRS. Por enquanto, deixo uma dica já antiga, mas muito atual. Separe 60 minutos e veja o documentário Us Now:

OBS – A CIRS é uma realização de pessoas ligadas à Escola de Redes. Faça parte e colabore;-)

Eis que está para começar mais uma Campus Party brasileira. É uma bobagem chamar a CP, como é intimamente conhecida, de um evento nerd. Na verdade, ela traz uma miríade de assuntos de interesse dos geeks e dos nerds, mas também dos músicos, dos blogueiros, dos tecnólogos, dos sociólogos, dos comunicólogos e até dos altos empresários, entre uma infinidade de perfis, seja lá qual for a forma que você traça suas “tribos”. No final das contas qualquer pessoa que lida com tecnologia, como fim ou como meio, tem interesse nos assuntos tratados.

Nessa versão 2010, veremos diversas abordagens sobre tecnologia, inovações, mídias sociais, música e vídeo em diversas de suas formas, além de guerra. Sim, guerra. Haverá também painéis,competições demonstrações e simulações sobre veículos de guerra, incluindo a palestra “A Ascensão e a Queda da Luftwaffe”.

Para quem tem interesse em política e mídias sociais, pode marcar na sua agenda de sábado, às 15:45, o debate “Blogs, Mídias Sociais e Política”, com Moriael Paiva, Diretor Executivo de Criação da Talk:.

Outra coisa interessante acontecendo por lá será o “Ultimate ID Championship”, uma espécie de super-trunfo humano (na verdade, estou me sentindo meio que um pokemon). Acabei de me inscrever e vou ver no que dá. Torçam por mim. Aliás, podem torcer por mim também nas competições de Street Figher IV, de Guitar Hero e de Rock Band.

Nós da Talk: estaremos lá acompanhando de tudo um pouco e passando as principais discussões e novidades por aqui e pelo Lets_Talk , o nosso twitter.

Até mais!

Eu já sabia que seria bom, que eu gostaria. Mas não sabia que seria o que foi. E depois que saí de lá começou um problema para mim, que é o seguinte: fiquei extremamente empolgada e querendo contar a todo mundo como a experiência foi boa, mas com uma dificuldade tremenda de descrever. Contei pra minha família e eles ficaram me olhando com aquela cara de: “ah, tá”. Pensei: “ok, eles não entenderam bem, mas o pessoal na agência vai entender.” Cheguei hoje pela manhã contando pra todo mundo, empolgadíssima, balançando as mãos e… eles também me olharam com uma cara de “ah, tá.”

Resolvi então 2 coisas:

1 – aceitar que quem não estava lá não vai compreender 100% porque se tratou de uma experiência e transformação, portanto, algo muito pessoal. Moriael e Daniel, olha a “nossa” cadeia de valor “favorita” aparecendo aí;

2 – fazer uma espécie de infográfico resumo do que percebi no evento, baseado no que foi dito pelos palestrantes.

Observações sobre o infográfico:

1)  Atribui 2 palavras para cada palestrante, resumindo do que se tratou sua palestra (alguns ganharam apenas uma palavra);

II) Os temas mais citados estão maiores e os menos citados, menores;

III) As intersecções representam temas relacionados na fala do palestrante. Exemplo: é claro que o tema redes sociais tem intersecção com o tema educação, mas no evento, o palestrante que falou de redes sociais não fez esta relação, portanto, no infográfico a relação não aparece. Já colaboraram e fiz uma correção. Redes sociais foram relacionadas a educação sim, na palestra do Sílvio Meira (@srlm)

Espero ter ajudado.

A propósito, o infográfico está aberto a mudanças. Se mais alguém que participou do evento quiser contribuir, fique à vontade.

Parabéns aos organizadores do evento.

Beijos, até mais.

Vou começar falando da palestra de Michel Lent (@lent)  da Ogilvy. Basicamente o raciocínio dele é: acabou o “share of mind” e agora a expressão de ordem é “share of time”. Aproveite o tempo livre do consumidor com conteúdo e/ou serviço relevante e ele vai dedicar tempo à sua marca. Exemplo? O próprio twitter. Ninguém tem tempo pra nada, mas encontramos tempo para tuitar.

O destaque no debate chamado “No mundo das múltiplas telas, para onde se estende a publicidade digital?” foi João Ciaco, Diretor de Marketing da Fiat, que nos contou que a montadora investe 15% do total de verba de publicidade e marketing nos meios digitais. A empresa investe mais em comunicaçao digital do que em Tv a cabo, revistas, jornais. Este número supera em 3 vezes a média brasileira e, atenção empresários, ele não só está satisfeito com os resultados como afirma que as redes sociais são capítulo importante na estratégia GERAL de comunicação da Fiat (não apenas na estratégia de comunicação digital).

E sua frase mais reveladora: o consumidor não é fim, ele é meio, ele é a própria mídia.

A diversão do dia ficou por conta do painel “Inteligência Coletiva: A crise da mídia tradicional. Quem vai publicar as notícias que vão alimentar a conversa?”

Este debate foi interessante. Dois contrastes no palco: de um lado Mariza Tavares (Diretora executiva da CBN) e Caio Túlio Costa (consultor e jornalista) e de outro, Hélio Gurovitz (Revista Época) e Ricardo Gandour (Estado de São Paulo).

Mariza Tavares demonstrou ter entendido, assimilado e gostado bastante dos rumos que o papel da mídia tem seguido. Não só falou que “cada vez mais, ser jornalista é um exercício de humildade”, como também explicou que “o ouvinte da CBN é uma comunidade sem território delimitado”. Esta foi a frase mais “convergente”do evento. Ela entendeu que  ouvinte está dentro do carro e ouve CBN pela rádio ou está no trabalho e ouve o podcast, ou… x! Ou seja, parece que já se desprenderam do meio, estão preocupados com a relevância do conteúdo.

Hélio Gurovitz defendeu que a imprensa “tradicional” tem papel fundamental na história da humanidade e pelo que entendi, para ele, o modelo não deve ser modificado. Segundo o jornalista uma mudança neste modelo coloca em risco, inclusive, a democracia. Interessante que ele disse que não houve nenhuma mudança até então, o que houve até agora são pequenos sinais de uma mudança que pode vir. Ah tá!

Esta foi a linha de raciocínio seguida também por Ricardo Gandour. Ele chegou a afirmar que pesquisas que eles tem feito apontam para um individualismo generalizado na rede e dentro das redes sociais. Quase me levantei e fui embora, mas resisti, afinal, a inscrição para o evento custa caro…

E depois, o genial Caio Túlio Costa não apenas exaltou a mudança que já ocorreu, como disse que ela é extremamente necessária. Ao dizer que antes o fluxo era unilateral e que agora ele é multilateral e logo depois praticamente bradar como “isso é fantástico!”, com a empolgação de um adolescente, conquistou toda a platéia que começou a bater palmas. Senti que a platéia comemorou porque ele falou o que todos queriam dizer.

Não acabou aí, ele também afirmou, mais de uma vez – como que querendo “empossar” o público -  que cada pessoa ou instituição tem agora poder de mídia. E deve usa-lo.

Claro que houve réplicas e tréplicas -  o interessante é que toda réplica começava com “concordo plenamente com o que o Caio disse, inclusive somos amigos há mais de 20 anos, mas blá blá bla…”.

Ao final  eu quis gritar “E viva os blogs!”, mas fui repreendida pela minha amiga, e estou arrependida até agora por ter deixado ela me convencer.

Depois entrou a estrela do dia, Joe Crump (VP da Razorfish), que além de muito divertido, foi objetivo, direto e trouxe conteúdo. O título de sua palestra foi Obama.com e você: o que a eleição do primeiro presidente digital dos EUA significa para o futuro da publicidade.

Joe começou apresentando um vídeo que mostra um discurso de Barack Obama cantado. Bem americano, mas emocionou. Mas o show foi o que veio a seguir:

1) Primeiro ele convidou todos nós a fazermos uma revolução nas próximas eleições no Brasil. Uma revolucão nas redes sociais. Eu topo!

2) Depois, ele falou sobre a campanha de Obama. Deu uma “receita de bolo”que não vou repetir aqui porque este assunto já foi falado demais. Mas acredito que toda marca ainda tem lições a tirar daí.

3) E então ele quis fazer uma aposta: a de que o Brasil vai explodir digitalmente em 2 a 5 anos. Por que? porque somos as criaturas mais sociais do planeta, nestas palavras. Ele não parou por ai, mostrou números. Disse que deveríamos estar 2 vezes mais adiantados e que se as agências online não estão conseguindo mais verba de publicidade das empresas, elas não estão servindo o mercado corretamente.

Queimem estes 10% da cabeça! (Ele acha que são 10%, mas é 4,2% o nosso pedaço do bolo).

E depois ele deixou claro a que veio: a Razorfish entra no Brasil, Argentina e México em 2010. Mas valeu o recado para os empresários.

Aqui, o material apresentado por Joe Crump.

Por fim, um recado para os organizadores do evento: deixem a gente transmitir ao vivo o evento da próxima vez, afinal, o nome do evento é Digital Age 2.0!

Tchau!

Tony Hsier: não falou de mídias socias, twitter ou youtube. O homem é 2.0. Pensa e age 2.0. A Zappos entendeu que compartilhar, esclarecer e conversar está além da mídia utilizada, é filosofia. E mais: não é para aplicar apenas com os clientes, com os funcionários também. Seus pontos de vista:

- Qual o canal de comunicação que ele considera mais importante? O bom e velho telefone (Graham Bell deve ter sorrido lá onde está). Seu argumento: numa ligação telefônica você já está conectado com o cliente, ele está ali: falando e te ouvindo. Qual a estratégia? Atendimento feito por gente e com cara de conversa. Nada de linguagem formal, nada de parecer que você está sendo atendido por alguém que tem à sua frente um script. Por isso ele mantém um 1-800 (gratuito para quem liga) 24×7, 365 dias por ano. Sai caro? Sai, mas ele pensa a médio e longo prazo.

- Vendeu sua 2a. empresa por 265milhões de dólares para a Microsoft. Por quê? Não estava mais se divertindo fazendo aquilo. Ele contou: “quando eu acordava, não sentia a menor vontade de trabalhar. E um dia pensei: se eu, que sou co-fundador da empresa me sinto assim, imagina como os funcionários se sentem.” E por isso este é seu foco principal na zappos: garantir que seus funcionários sejam apaixonados pelo que fazem. Cada pessoa que entra na empresa passa por um treinamento de 4 semanas. Não importa o cargo que irá assumir, ela passa 2 semanas no atendimento a clientes. Após a primeira semana de treinamento a empresa oferece 2mil dólares para a pessoa sair naquele momento: “Não queremos na empresa pessoas que estejam aqui apenas por causa do dinheiro.”

Ei, Daniel Souza, parece que ele é adepto do seu programa “um dia no call center”…kkk

A propósito: ao final da palestra ele deixou seu email para contato. Eu testei. Mandei um email pedindo a apresentação (em ppt) dele no evento. Recebi uma resposta em menos de 1 hora dizendo que ele, o Tony, não pode responder a todos os emails que recebe por causa do volume, mas que esta pessoa (Andre) está à disposição para me atender. Junto a isto veio um link para eu baixar a apresentação. Veja aqui.

Pode não ser bem assim e isso tudo ser uma estratégia de marketing? Pode. Mas parece estar funcionando. Em 2008 a zappos vendeu mais de 1 bilhão de dólares (isso mesmo, 9 zeros) em sapatos e roupas.

Mauro Segura (IBM)  palestrou sobre a importância das empresas incentivarem o uso das redes sociais e ambientes colaborativos por seus funcionários. O que mais chamou atenção:

- a política da IBM de apoiar e incentivar o uso das mídias sociais e ferramentas colaborativas pelos seus funcionários. SEM controle por parte da corporação.

- os números de uma pesquisa realizada na Universidade de Melbourne que mostram que funcionários que não tem restrição de acesso à internet são 9% mais produtivos (ao contrário do que muito empresário pensa).

- e um case interessante de um evento que a IBM promove que é um grande brainstorm virtual, chamado Innovation JAM.  Em 2006 foram mais de 150 mil participantes e mais de 46 mil posts. Os convidados não necessariamente são funcionários da IBM. Do evento de 2006 foram extraídas 10 idéias principais e a IBM está investindo 100 milhões de dólares para desenvolvê-las.

No seu ponto de vista, redes sociais corporativas criam ilhas de competência, propiciam a descoberta de talentos e a identificação de influenciadores. Concordo plenamente.

E por fim, o Chad Hurley. Co-fundador do Youtube. Ele não palestrou. O formato foi de entrevista e infelizmente as perguntas não eram tão interessantes. Os pontos altos:

- Youtube pretende remunerar usuários que postam vídeos mais vistos (wow!).

- Ele não é satisfeito nem com o design do Youtube nem com a forma de organização dos vídeos. Para quem não sabe, ele é especialista em design de interface.

- Quando perguntado se o Youtube vai matar a TV, ele respondeu: o Youtube não, a internet vai.

- E em resposta à pergunta sobre como ele imagina que será o Youtube daqui a 10 anos, ele fez cara de espanto e disse: Não faço a menor idéia!

O que mais me impressionou nele? A humildade. Sem estrelismo. Sem achar que sabe tudo. Me fez pensar em algumas figuras que temos em nosso meio que com bem menos (mas beeeeem menos mesmo – o Youtube foi vendido para o Google por 1,65 bilhões de dólares) agem como se tivessem o rei na barriga.

tchau, amanhã tem mais.

Já saiu Está para sair o primeiro e-livro em português sobre o Twitter. Prefaciado por Marcelo Tas e oferecido pela Talk, “Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter (você já aprendeu em uma mesa de bar)” é um guia prático para pessoas e organizações que querem descobrir e explorar o potencial do serviço.

O lançamento foi será pelo próprio Twitter na segunda-feira, 10 de agosto. Aqui está a versão atualizada do Tudo o que você pretende saber sobre Twitter – em resolução:

baixa 3 MB
média 6 MB
alta 10 MB.

Não falta na Web informação sobre como usar o Twitter. A vantagem deste guia é que ele junta tudo – ou quase tudo – no mesmo lugar, de forma organizada e em português. O arquivo integral, registrado com uma licença Creative Commons, poderá ser baixado, impresso e distribuído livremente.

Qualquer um que esteja interessado ou curioso pelo Twitter encontrará informações úteis no guia. O iniciante terá o B-A-BA incluindo imagens passo-a-passo para que o serviço faça sentido. Profissionais poderão explorar as aplicações da ferramenta para negócios, jornalismo e campanhas políticas.

Usuários avançados terão informações estatísticas atualizadas, dicas de conduta, planos futuros do Twitter e a introdução a temas polêmicos relacionados ao serviço. E o guia termina com uma lista de tuiteiros recomendados par ajudar a enriquecer a experiência de quem está começando a usar o serviço.

Dados do livro
* Título: Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter
* Autor: Juliano Spyer
* Criação: Talk Interactive
* Páginas: 110

… os macacos amadores de hoje podem … publicar qualquer coisa, de comentários políticos mal informados a vídeos caseiros de mau gosto, passando por música embaraçosamente mal-acabada e poemas, críticas ensaios e romances ilegíveis.

[A Wikipedia] é o cego guiando o cego – infinitos macacos fornecendo informação infinita para infinitos leitores, perpetuando o ciclo de desinformação e ignorância.

As frases acima estão no livro O Culto do Amador, cujo autor, Andrew Keen, é o convidado do TalkShow da sexta (29), 16h.

O resenhista do New York Times escreveu: “Esse livro polêmico, escrito com acuidade e paixão, discorre sobre as consequências de um mundo em que não é clara a linha divisória entre fato e opinião, entre informação de um especialista e especulação de amadores.”

Keen é leitura essencial por quem está no mercado online por dois motivos: ele é o cara cético que está do outro lado da mesa sempre que vamos apresentar nossos projetos e propostas e ele também é o cara que mais incisivamente nos confrontou com os problemas trazidos pela Web.

Duas pessoas que eu gosto muito e respeito me recomendaram esse livro em momentos diferentes, mas usando argumentos parecidos: o Wagner Fontoura e o André Avório.

O livro do Keen é a voz que corajosamente e/ou oportunisticamente criticou essa idéia de que a Web vai redimir a humanidade pela democratização do acesso à informação e ao conhecimento.

O Culto do Amador certamente não é um desses livros como Cauda Longa ou Wikonomics, cujas idéias ajudam nas reuniões de negócios por confirmar aquilo que se está vendendo. O objetivo da leitura do Keen [foto ao lado de Catherine Betts] não é concordar com o autor, apenas pensar no que ele diz.

Para quem não conhece e ainda não participou, o TalkShow é uma espécie de rádio 2.0 – você escuta o evento pela internet e participa pelo Twitter, fazendo perguntas e comentários. Aqui estão os podcasts das entrevistas anteriores.

O link para se acompanhar ao vivo o TalkShow é disponbilizado neste blog e pelo Twitter antes do evento. A hashtag para quem quiser acompanhar ou participar pelo Twitter é #talkshow.

É isso. Ajude a divulgar!