Quem trabalha com conteúdo precisa decorar essa frase aí de cima. Para poder usá-la sempre que tiver que justificar as horas do inventário de conteúdo.

Isso porque muita gente (de dentro e de fora das empresas) ainda tem muita dificuldade  em entender que é preciso separar um tempo para analisar e documentar o conteúdo online de uma organização.

Só assim conseguimos provar aos envolvidos coisas do tipo:

-       O conteúdo precisar ser revisto e o cliente deve ser parceiro (não adianta enviar os mesmos textos que estão no ar, hein?!)

-       Existem mais de 404 páginas de erro

-       Mil terminologias para a mesma coisa

-       Conteúdo replicado

Além disso, analisar o conteúdo é uma verdadeira imersão no cliente, afinal o que ele publica diz muito sobre quem ele é. E também traz oportunidades – nada brilha mais o olho de um estrategista de conteúdo do que encontrar, no meio de tanto texto, planilha e video institucional, aquele único parágrafo que diz tudo o que nenhuma reunião conseguiu responder.

Enfim… Eu poderia ficar aqui listando todos os prós desta etapa de estratégia. Mas o ponto em que quero bater é que o tempo que se leva para mapear o estado do conteúdo vale cada centavo investido. Porque saber exatamente o que se tem ajuda a projetar o que se quer alcançar. Investir no antes não deixa a gente perder tempo (nem dinheiro) depois.

Apesar de parecer subjetivo, conteúdo pode sim ser avaliado de forma técnica, mesmo quando a gente fala de evocar sentimentos. Tente usar este checklist rápido para perceber se o conteúdo produzido é de valor.

1. Se o conteúdo é encontrável, ele possui:

(  ) Uma tagline principal e uma secundária

(  ) Metadados (título da tela, descrição e palavras-chave para o html)

(  ) Links para conteúdo relacionado (busca cruzada também vale)

(  ) Alt (ou tooltip) para imagens

-

2. Se o conteúdo é legível, ele está:

(  ) Escrito com pirâmide invertida

(  ) Marcado com highlights

(  ) Com bullets ou lista numerada

(  ) Todo trabalhado no design de conteúdo (tom de voz, escolha e disposição das palavras, tamanho de frases etc.)

(  ) Seguindo o guia de estilo

-

3. Se o usuário entende o conteúdo, é porque o material:

(  ) Está adequado ao público/assunto (texto, vídeo etc.)

(  ) Reflete o uso de personas

(  ) Está contextualizado

(  ) Respeita o nível de compreensão da audiência

(  ) Apresenta um jeito novo de falar o que precisa ser dito

-

4. Se o conteúdo é acionável, o usuário pode:

(  ) Clicar

(  ) Comentar

(  ) Compartilhar

(  ) Acessar outros links

(  ) Saber exatamente como prosseguir

-

5. Se o conteúdo merece ser compartilhado, é porque ele:

(  ) Provocou uma resposta emocional

(  ) É convidativo

(  ) É fácil de ser compartilhado

(  ) É personalizável

Livremente adaptado do original de Ahava Leibtag.

Vivemos tempos de dispersão, ditados principalmente pelo comportamento dos consumidores, que passaram a buscar conteúdo em diferentes fontes. Portanto, nada mais natural que buscar nossa audiência nessas tais fontes, adaptando a nossa comunicação para diversas formas de mídia.

É dentro deste conceito que surge o Transmedia Storytelling, uma estratégia que utiliza diferentes meios de comunicação para criar múltiplos pontos de entrada de usuários.
O ramo do entretenimento traz grandes cases de sucesso, como The Lost Ring, Heroes, The Dark Knight e o brasileiríssimo Mil Casmurros.

Mas nem só de grandes clientes vive o Transmedia Storytelling. Tem muita pessoa física por aí dando vazão aos seus projetos pessoais, através dele. Um exemplo disso é o livro 80 Maníaca e sua campanha de divulgação, que criou:

1. O Dreams Realizator, um site que está incluído no enredo, mas que faz sentido independente da obra;

2.  O perfil dos personagens no Twitter, que interagem com outros usuários, respondem a perguntas e ainda pegam carona nos amigos famosos;

3. Promoções também no Twitter (“Conte como foi o tombo mais engraçado da sua vida e concorra a um exemplar do livro”, já que o tombo é parte crucial da história);

4. Newsletter;

5. Banner para blogs;

6. Degustação de capítulo.

E ao contar para sua rede de contatos o que ela estava aprontando, a autora acabou conseguindo muito apoio na parte de divulgação. E isso culminou com um aumento bastante significativo no número de acessos ao seu site. Eu mesma comprei a idéia e contribui como pude.

O livro será publicado pelo Clube dos Autores (neste site, você “sobe” o seu livro e ele é impresso sob demanda). E a opção pela publicação online também tem um motivo: a autora precisava lançar a obra às 20h46, o horário real em que tudo começou. Na web, será possível realizar isso. Daqui a 1 hora e 22 minutos.

Pois bem. 2009. Hora de esse pato virar cisne. A mudança foi gradativa, praticamente uma adolescência. Mas ela aconteceu: o conteúdo virou amigo de todas as áreas… virou o cara! Todo mundo quer estar perto dele. Todos querem saber o que ele tem pra dizer.

Isso porque finalmente começamos a perceber o óbvio: conteúdo é o âmago, o cerne de qualquer projeto. E não precisa ser só escrito. Seu formato se adéqua a necessidades específicas. Sem miséria.

Agora começamos a 2ª parte dessa história, que é apagar aquela imagem de desimportante, para os nossos clientes. Ter algo relevante, prático e útil para falar ao consumidor é a melhor forma de prestar um serviço a  ele.  E chegar nesse ponto não é fácil. Requer planejamento estratégico (idealização, criação, publicação e governança) e investimento (de tempo e dinheiro).

Mais que em qualquer outra época, é importante entender que o conteúdo precisa de cuidados periódicos.  Senão…

Neste exemplo fica claro que não houve cuidado. Há mais de 1 ano o dono do vídeo não acessa seu canal… e as pessoas continuam visitando. Imagina o número de possíveis clientes eles estão perdendo, por não atualizarem seu discurso!

Esqueçamos também esse papo de que ninguém lê. Se fosse verdade, blog já teria morrido e reencarnado umas cinco vezes, nos últimos dois anos.

Enfim. O principezinho bastardo está aí para assumir o seu lugar no mundo da comunicação. E eu tô junto, para ver esse reinado.

Em breve, mais sobre as disciplinas de conteúdo.

E o que precisa para integrar o nosso time?

• Estar cursando 3º grau em Secretariado, Administração ou Psicologia;
• Conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Conhecimento das rotinas administrativas e de postura diante do público;
• Experiência na área.

Interessados devem passar ali na área Trabalhe Conosco para preencher o formulário de currículo até 22/05/2009.

Bora trabalhar, minha gente? Abrimos 2 vagas em Brasília! Confira abaixo os perfis e, se gostar da idéia, acesse a área Trabalhe Conosco e inscreva-se!

* 01 Editor de Conteúdo, com remuneração entre R$ 4.000,00 (quatro mil reais) e R$ 5.000,00 (cinco mil reais) na PJ.

* 01 Editor de Site, com renumeração entre R$ 2.000,00 (dois mil reais) e R$ 3.000,00 (três mil reais) também na PJ.

O processo seletivo vai até 10/05/2009. Perde tempo não, hein?!

Paulo Castro, Diretor Geral do Terra Brasil, durante o debate Estratégias de Mídias Sociais nos Portais.